为深入学习贯彻习近平总书记关于加强党的作风建设重要论述，践行以人民为中心的发展思想，贺州市中医医院党委严格对标新时代干部作风建设、医疗行风建设要求，于6月25日至28日，成功举办《强化沟通交流 提升服务质量——助力医院高质量发展》专题培训班。全院干部职工通过系统化学习服务沟通技巧，切实提升为民服务本领，为医院高质量发展注入新动能。

医疗质量是医院发展的生命线，其水平的高低直接关系到人民群众的健康福祉和生活质量，医患沟通的质量决定了医疗服务的质量。市中医医院积极落实党委工作部署，精心筹备此次培训，提出“强化作风、分类施教、重在沟通、适用日常”的培训要求，安排全院近千名医生、护士、技师、行后人员等分批分次参训。

本次培训特邀广西红邑文化资深专家团队进行专题授课，课程设计紧扣工作实际，覆盖医疗服务全场景。培训采取“理论+实践”的沉浸式教学模式，将“共情式沟通”“结构化引导”等方法论融入其中，门诊、窗口、住院等高频接触患者及家属的医务人员启发显著，为完善“以患者为中心”的服务体系提供了极具借鉴性的建议和参考。在每一节培训课程中，都精心设置看“服务情景剧”环节，由组织参训人员代入演出，将“患者投诉处理”“同事工作交接”“诊疗规范”等日常场景搬上课堂，让职工在欢笑与反思中提升服务意识。

本次培训是市中医医院落实进一步改善就医服务的重要举措，旨在提升医患沟通效能，推动医院精细化服务管理提档升级。未来，医院以“打造一所有温度的医院”为目标，全力打造桂东地区具有中医药特色的人文服务标杆医院。